Informacion general
Información importante
En esta sección encontrará una importante
información sobre métodos de pago,
entrega y devolución de mercadería.
Métodos de pago
Puede pagar su pedido en nuestro sitio web mediante los siguientes métodos:
- WebMoney. Puede pagar los productos mediante el sistema de pago WebMoney. Los detalles para el pago se enviarán en una carta a su correo electrónico, especificado al hacer el pedido en el sitio.
- PrivatBank. Pago con tarjeta PrivatBank. Al hacer el pedido, seleccione el tipo de pago apropiado y especifique en un comentario algo como este texto: "Pago con tarjeta PrivatBank" y le enviaremos el número de tarjeta en un correo electrónico de vuelta.
- PayPal. Monedero electrónico. Un método de pago muy popular en los países occidentales. Los detalles para el pago se enviarán en un correo electrónico de vuelta después del pedido.
- Nova Poshta. Puede pagar su pedido después de recibir la mercancía en la oficina de la empresa de transporte "Nova Poshta". Este método de pago es posible si el importe de su pedido supera las 250 UAH. Es conveniente porque puede inspeccionar y "sentir" la mercancía antes de pagar. Las desventajas: el coste de este método de pago es algo más caro en comparación con el prepago, ya que también tendrá que pagar los fondos para el envío de vuelta.
Métodos de envío
La entrega dentro de Ucrania la realizan las siguientes empresas de logística:
- "Ukrposhta". Este operador envía las semillas por correo certificado. Recibirá una notificación en su domicilio de que una carta certificada le está esperando en la oficina de correos y tiene que recogerla mostrando sus documentos de identidad. La carta llega a Ucrania en aproximadamente 3-7 días. El coste de esta entrega es de 35 UAH. El comprador será informado sobre el número de entrega para seguir el estado de la carta en el sitio de Ukrposhta.
- "Nova Poshta". La mayor empresa de logística ucraniana. Es posible recibir paquetes contra reembolso. La ventaja de esta empresa de transporte es la rapidez de la entrega (hasta 3 días laborables), el gran número de oficinas de recepción y la política de precios bajos.
- Envío internacional. Realizamos envíos internacionales. Para saber si es posible entregar su pedido en su país - póngase en contacto con los responsables de la tienda.
Acuerdo de usuario
Al realizar un pedido en nuestro sitio web o participar en un programa de afiliación, usted consiente automáticamente el tratamiento y la utilización de sus datos personales con fines de envío de correos, notificaciones de disponibilidad de productos y participación en sorteos en nuestro sitio web. Sus datos personales no serán revelados a 3 partes.
Política de privacidad
Tratamos y almacenamos sus datos personales para el envío, la devolución y el pago de los productos, así como para elaborar estadísticas internas y anónimas de los pedidos con el fin de mejorar el servicio al cliente.
Sus datos personales no se divulgarán a terceros y sólo podrán utilizarse para el envío de correos electrónicos promocionales, el pago en la cuenta de referencia, la acreditación de bonificaciones, el envío de pedidos.
Si por alguna razón desea eliminar su perfil personal y toda la información personal, póngase en contacto con los responsables de nuestra tienda.
Devoluciones de compra
Política de sustitución y devolución bienes para particulares.
Nuestra tienda garantiza:
- La calidad de las semillas producidas por Errors Seeds y las importadas. En los foros temáticos aparecen constantemente temas sobre el cultivo de estas semillas.
Todas las semillas se someten a varias fases de pruebas en condiciones casi perfectas antes de llegar al escaparate.
- Hecho del envío de semillas.
El comprador puede esperar ser reembolsado por daños dentro de los 90 días posteriores al envío del pedido en tales casos:
1. Si un producto se pierde en tránsito.
Nosotros mismos nos ponemos en contacto con la oficina de correos y proporcionamos al cliente todos los datos necesarios para encontrar el paquete.
2. Si el producto se daña durante el envío. Para recuperar daños, necesita:
• Declaración o número de pedido;
• Foto del producto dañado en el embalaje o cerca de él.
El establecimiento reembolsará la pérdida si el cliente se queja de que el producto no cumple los siguientes criterios:
• germinación de la mayoría de las semillas;
• tipo de floración indicado en la descripción del producto (foto);
• el sexo femenino de las plantas en las semillas feminizadas.
Para solicitar una indemnización, debe:
• rellene este formulario;
• enviar por correo electrónico [email protected]
• fotos de las semillas dañadas junto con el embalaje.
La solicitud se tramitará en un plazo de 48 horas.
IMPORTANTE: No pagaremos la indemnización si:
• El comprador se pone en contacto con nosotros más de 90 días después del envío del pedido.
• No se proporcionó toda la información.
• Nuestro experto determinó que el problema no estaba en los productos, sino en la forma en que el cliente los manejaba.
Prestar atención!
Las condiciones de sustitución y devolución (reembolso) sólo se aplican a los productos de Errors Seeds. Estas condiciones no se aplican a los productos de otros fabricantes.
La solicitud se considera a condición de que se disponga de información completa. En caso de que falte/información inexacta necesaria para tomar una decisión, se aclara, la solicitud no se considera como recibida - hasta la aclaración por parte del usuario, sólo después de que la revisión tiene lugar, dentro de 48 horas.